ビジネスで要求されるコミュニケーション力について

ビジネスで要求されるコミュニケーション力について解説します。

本記事の内容は、6年半の間プログラマーとして働いてきた私が経験したことや上司から教わったことに基づいています。

ビジネスで要求されるコミュニケーション力とは

具体的には、次のスキルを身につけておく必要があります。

順番に見ていきましょう。

①質問力

質問力はコミュニケーション力の基礎となります。

質問の仕方については以下の記事にまとめていますので、ご確認ください。

②報連相

報告・連絡・相談を上手にできることもコミュニケーションスキルの一つです。

報連相のコツについては以下の記事にまとめていますので、ご確認ください。

③折衝力

折衝力とはお互いの要求が一致しない場合に落とし所を探し出す能力であり、工数見積もりや無理難題を押しつけられたときに必要となる能力です。

ビジネスで要求される折衝力については以下の記事にまとめていますので、ご確認ください。

④論理的コミュニケーション力

話す内容は論理的に構築することで、説得力が増します。

そして、相手から話した内容を突っ込まれても的確な回答ができます。

論理的コミュニケーションについては以下の記事にまとめていますので、ご確認ください。

⑤発声力

社会人として最低限の発声力は必要です。

ハキハキと滑舌よく喋ることができれば、自信があるように見え、お客様からも信頼されやすいです。

仕事で必要となる発声力については以下の記事にまとめていますので、ご確認ください。

①質問力、②報連相、③折衝力の共通点

①質問力、②報連相、③折衝力に共通する重要な点は、相手に何をしてほしいかを伝えることです。

目的がないコミュニケーションはただの「自己満足」でしかありません。

以下の具体例(赤文字)のように「相手に何をして欲しいか」を早い段階で伝えておくことがポイントです。

まとめ

ビジネスで要求されるコミュニケーション力について解説しました。

さまざまコミュニケーションを通してたくさんのコツを習得できます。

まずは、今回紹介したテクニックを実践でどんどん使っていきましょう。